Sarunās katrai pusei ir savas prasības, taču tā ir gatava piekāpties un panākt kompromisus. Puses ir vienlīdzīgas un atsakās izmantot spēku konflikta atrisināšanai. Ir sarunu noteikumi un kopīgas intereses, ko apstiprinājušas abas puses.
Lietošanas instrukcija
1
Katra sarunu puse ir atkarīga no otras, tāpēc abas pieliek pietiekami daudz pūļu, lai rastu risinājumu. Pieņemtais lēmums vairumā gadījumu apmierina abas puses. Tas bieži ir neformāls.
2
Sarunas var būt divpusējas vai daudzpusējas, iesaistoties trešai pusei - tiešas un netiešas. Papildus problēmas risināšanai sarunās tiek veiktas arī šādas funkcijas: iegūt informāciju par citu interesēm un nostāju, nodibināt attiecības un ietekmēt sabiedrības viedokli. Dažreiz sarunas ir aizsegs, lai sasniegtu jebkādu efektu.
3
Sarunas ne vienmēr tiek uzskatītas par veidu, kā atrisināt konfliktu, daži to var uztvert kā jaunu cīņas posmu. Tāpēc sarunu stratēģija ir neviennozīmīga: vai nu pozīciju slēgšana, vai sarunas par interesēm. Pozitīvas sarunas ir vērstas uz konfrontāciju, sarunas uz interešu pamata - uz partnerību.
4
Sarunās par pozīciju dalībnieki cenšas maksimāli apmierināt tikai savas intereses, ievērot galējas pozīcijas, uzsvērt kategorisku viedokļu atšķirību un bieži slēpt savus patiesos nodomus. Dalībnieku darbības ir vairāk vērstas uz otru, nevis uz problēmas risināšanu. Ja sarunās piedalās trešā puse, visi to mēģina izmantot savu interešu labā.
5
Sarunās, kuru pamatā ir intereses, notiek kopīga problēmas analīze un tiek meklētas kopīgas intereses. Puses cenšas izmantot objektīvus kritērijus, lai panāktu saprātīgu vienošanos. Katrs no dalībniekiem cenšas sevi nostādīt cita vietā, atsakās pāriet no problēmas uz pretinieka personību.
6
Ja pušu intereses ir pilnīgi pretējas, viena no pusēm, visticamāk, ķersies pie pozicionālām sarunām. Katra puse centīsies ievērot savas intereses, kāds ieņems aktīvu pozīciju, un kāds būs adaptīvs. Šādi risinot sarunas, var notikt sarunu izjukšana un konflikta tālāka attīstība.
7
Lielākā daļa konfliktu tiek atrisināti, orientējoties uz abpusēju uzvaru vai neizšķirtu. Lai to izdarītu, jums jāpārtrauc uzskatīt otra puses intereses kā pretējas. Savstarpēja orientācija uz zaudējumiem prasa arī pozicionālas sarunas, kurās puses meklē piespiedu kompromisu.
8
Ja puses vēlas pēc iespējas vairāk apmierināt ikviena intereses, tās sāk sadarbību un veic sarunas, balstoties uz interesēm. Sasniegtajam rezultātam noteikti ir jāatbilst abiem. Bez tā konflikts netiek uzskatīts par atrisinātu.