Uzņēmuma aktivitātes galvenokārt ir atkarīgas no komandas, kas tajā strādā. Komanda, tāpat kā visi mehānismi, nav perfekta un mēdz salūzt. Tajā var rasties domstarpības, strīdi un konflikti.
Ražošanas komanda, tāpat kā jebkura cilvēku kopiena, kurai, šķiet, ir skaidri definēti mērķi - produktu izstrāde, produktu pārdošana, peļņas ģenerēšana un sadale, ir diezgan sarežģīta sistēma, kurā dažādas intereses ir savstarpēji saistītas.
Komandai ir gan vertikāla struktūra - vadība un izpildītāji, gan horizontāla - dažādas vienības, šo vienību vadītāji, parastie darbinieki. Šajā sistēmā gan vertikāli, gan horizontāli var būt tiešas vai netiešas pretrunas, kas laiku pa laikam pārvēršas atklātā konfrontācijā, tas ir, rodas konflikts. Atšķirībā no pastāvīgi pastāvošajām pretrunām, konflikts tajā parasti nav ilgs. Uzliesmojošu kaislību uzliesmojums pilnībā vai tik tikko izkusīs, lai jaunajā “labvēlīgajā” gadījumā tas atkal uzliesmotu.
Parasti konfliktus darbā visi dalībnieki un liecinieki uztver negatīvi. To rezultāts ir kaitējums kopējam cēlonim, sabojātās attiecības starp cilvēkiem, stress, kaitējot veselībai. Konflikti ir nevēlama parādība; tomēr visi mēģinājumi novērst pašu pamatu, izveidot “bez konfliktiem” kopienu ir neveiksmīgi. Konfliktu cēloņu un to risināšanas metožu meklējumos vēlams, lai piedalītos psihologi. Jūs pat varat runāt par īpašu psiholoģijas jomu - konfliktu risināšanu.
Noteikti konfliktu objektīvie cēloņi ir reālas pretrunas starp grupu un indivīdu interesēm, kas veido darba kolektīvu. Bet būtisku lomu spēlē arī subjektīvie faktori. Tātad attiecībās ar boss un padotību priekšnieka kā vadītāja kompetence, viņa vadības stils un personiskās īpašības ir ļoti svarīgas. No padotā puses tie ir svarīgi: viņa profesionālā piemērotība, darba ilgums šajā komandā, uzcītība, viņa izpratnes pakāpe par iesaistīšanos kopējā labā un atšķirība starp grupas interešu un personīgo interešu nozīmīgumu viņam. Turklāt šāda veida attiecību pretrunas ir atkarīgas arī no vispārējās atmosfēras, kas šajā komandā bija izveidojusies laikā, kad sākās konflikts.
