Kā izteikt konstruktīvu kritiku savam priekšniekam, lai viņš to pieņem?
Reiz es biju liecinieks ļoti neparastam dialogam starp priekšnieku un viņa padoto. Neparasta lieta bija tā, ka savu darbinieku skandēja nevis priekšnieks, bet tieši otrādi - padotais - priekšnieks. Ja telpā iekļūtu svešinieki, viņi, bez šaubām, kļūdītos priekšnieka labā. Tajā pašā laikā dialogs nenotika paaugstinātos toņos. Tikai viens pamatoti parādīja otram savas kļūdas un ieteica problēmu situāciju risināšanas veidus.
Jūs droši vien domājāt, ka priekšnieks ir vāji domājošs un neizbauda īpašu cieņu komandā, ja atļaujat šādi sarunāties ar sevi. Un velti. Situācija bija tieši pretēja - mūsu priekšnieks bija līderis katra vārda izpratnē.
Pēc šīs situācijas man radās jautājums, kas ļāva mūsu darbiniekam šādi rīkoties un joprojām justies labi? Būtu loģiski pieņemt, ka šis darbinieks spēja ieguldīt šajā dialogā kaut ko tādu, kas ļāva viņam neitralizēt priekšnieka kritikas situācijas negatīvās sekas, kas šādā situācijā būtu dabiski.
Es ierosinu izprast šīs nianses kopā un, ja nepieciešams, izmantot mūsu novērojumus dzīvē. Lai to izdarītu, mēs savus novērojumus nekavējoties pārvērtīsim praktiskos padomos:
Pirmais, kas man pievērsa uzmanību šajā situācijā, bija padotā cieņas izturēšanās pret priekšnieku. Jūs varat ar cieņu norādīt uz kļūdu vai arī varat būt augstprātīgs, nostādot sevi skolotāja pozīcijā.
Tātad, pirmais noteikums par priekšnieka konstruktīvu kritiku: "Komunicējiet ar cieņu."
Kļūdu pazīmes bija ne tikai cieņā, bet arī slavināja. Grūti iedomāties uzreiz, bet frāzes bija šādas: “Jūs nevarējāt sasniegt
., lai arī šajos apstākļos tikai jūs varētu darīt un sagatavot maz cilvēkuTāpēc otrais noteikums: "Pat kritizējot, parādiet priekšnieka unikālo ieguldījumu šīs situācijas risināšanā."
Kritikai uzreiz sekoja skaidri izteikti ieteikumi, kā labot situāciju. Un tās bija ne tikai norādes par to, kas priekšniekam bija jādara, bet, lielā mērā, arī norādes par to, ko šis darbinieks un viņa kolēģi varēja darīt.
Tādējādi trešais noteikums: "Nekavējoties ierosiniet konstruktīvus strīdu risināšanas veidus"
Visu ideju ieviešanas rezultātā tika izveidots attēls, kas bija vēlams priekšniekam un visai komandai, proti, nodaļas labklājība.
Un galu galā ceturtais noteikums būs: "Parādiet priekšniekam un viņa komandai vēlamo priekšstatu par viņa darba labklājību."