Ciešā kontaktā ar citiem cilvēkiem neizbēgamas ir konfliktsituācijas. Iemesls var būt jebkurš sīkums, kam no virspusēja skatiena nav nekādas nozīmes: neuzmanīgs vārds, negaidīta reakcija uz bižele, apzināta vai neapzināta rupjība no viena sarunu biedra puses. Lai novērstu konflikta attīstību un izkļūtu no situācijas ar cieņu, ir svarīgi pareizi izturēties pret notiekošo un atbilstoši izturēties.
Lietošanas instrukcija
1
Uzziniet rupjības paziņojuma iemeslu. Parasti uzreiz ir skaidrs, vai persona patiešām gribēja tevi aizskart, vai arī ir nejauša viltojuma dēļ. Neatbildiet publiski uz neuzmanīgiem paziņojumiem. Pagaidiet, kamēr esat viens pats ar cilvēku un runājat, palūdziet turpmāk nerunāt šādas frāzes. Visticamāk, sarunu partneris tevi sapratīs, atvainojas un nākotnē ņems vērā tavus komentārus. Neatgādini viņam par kļūdu, ja tā vairs neatkārtojas.
2
Ja aizskarošs paziņojums tika izteikts ar nodomu, nekādā gadījumā neatbildiet ar agresiju vārdos vai darbībās. Tas ir jūsu vājuma pazīme un iemesls turpmākiem uzbrukumiem. Ja cilvēks vēlas jūs kaitināt un redzēja jūsu vājo vietu, jums vairs nebūs žēlastības.
3
Nekādā gadījumā nereaģējiet. Esiet mierīgs gan ārēji, gan iekšēji neatkarīgi no tā, vai pretinieka vārdi jūs sāpina vai ir vienaldzīgi. Jūsu rāmums vispirms viņu uzmundrinās, un vēlāk viņu uzmundrinās: neviens no viņa mēģinājumiem nav veiksmīgs, jūs esat vienaldzīgs pret visu. Lai izmantotu šo metodi, jums būs jāpaciešas ar lielu pacietību - likumpārkāpēja mēģinājumi ilgs ļoti ilgu laiku.
4
Esiet saudzīgs. Nedaudz paņemiet likumpārkāpēju no augšas uz leju, parādiet savu nožēlu par viņu kā tuva prāta cilvēku. Šajā gadījumā mēģinājumi jūs apvainot turpināsies, bet jau jūsu kontrolē: likumpārkāpējs apzināsies jūsu attieksmi pret sevi un, mēģinot pazemināt jūs līdz viņa paša līmenim, turpinās kaitināt un provocēt agresiju un vājumu. Jūs varat viņu noskatīties un izbaudīt viņa bezspēcību.
5
Spēlējies kopā ar viņu: attēlo raudāšanu un histēriju, sniedzot visus savus žestus pārspīlētus, komiskus, groteskus. Nekādā gadījumā nepielāgojiet iekšējo stāvokli atbilstoši reakcijai, kuru gaida pretinieks. Tieši pretēji, spēlējot aktierizstrādātu skici, sāc smaidīt. Zināmā mērā viņš sasniedza savu mērķi, un jūs palikāt mierīgs.