Cilvēks ir ne tikai bioloģiska būtne, bet arī sociāla būtne, tāpēc viņam ir jāapmierina vajadzība pēc pārtikas un sabiedrības. Kas ir komunikācija, kādi ir tās veidi un ko tā nes mūsdienu sabiedrībai?
Kas ir komunikācija?
Kopumā, ja mēs uzskatām pašu terminu "komunikācija", tad krievu valodā tas nāca no vārda communico (lat.), Kas nozīmē "kopīgs" vai "kopīgs". Saistībā ar šo definīciju viņi sāka teikt, ka komunikācija ir komunikācija.
Citiem vārdiem sakot, komunikācija ir situācija, kurā divi vai vairāki cilvēki runā viens ar otru par tēmām, kuras viņi zina. Tajā pašā laikā cilvēki sarunas laikā var strīdēties, dot viens otram padomu, izteikt savu viedokli vai izteikt savas domas atšķirīgā veidā. Sarunu biedrs saziņas procesā pieņems ienākošo informāciju un sniegs savu atbildi.
Klasifikācija un struktūra
Komunikācija ir diezgan sarežģīts jēdziens, kam ir sava struktūra. Visu saziņu var iedalīt divās galvenajās grupās - tā ir saziņa starp vairākiem cilvēkiem (tā ir starppersonu) un saziņa starp uzņēmumiem (tā ir arī organizatoriska). Starppersonu komunikācija savukārt ir sadalīta neformālā un formālā.
No visiem šiem grupu un apakšgrupu nosaukumiem kļūst skaidrs, ka pastāv komunikācijas veidi, kas notiek saskaņā ar noteiktiem noteikumiem, ar nepieciešamo intonāciju, kā arī ar oficiālo raksturu, kas raksturīgs noteiktiem notikumiem.
Un notiek neformāla komunikācija, kurā cilvēki sazinās ar draugiem, ģimeni vai vienkārši paziņām, neievērojot nekādas prasības vai noteikumus. Neformālā saskarsmē (komunikācijā) ar citiem cilvēkiem cilvēks uzvedas dabiski un dabiski.
Organizatoriskā komunikācija tiek sadalīta ārējā, kas notiek starp jebkuru organizāciju un vidi, un iekšējā, kurā komunikācija tiek veidota starp departamentiem konkrētā uzņēmumā.
Bet šeit komunikācijā ir dalījums - tā ir horizontāla un vertikāla. Ar horizontālu komunikāciju komunikācija notiek starp departamentiem, kas atrodas vienā līmenī, un ar vertikālu komunikāciju, starp padotajiem un priekšniekiem.
No visa tā mēs varam secināt, ka komunikācija ir definīcija, kas pastāv jebkurā cilvēka dzīves jomā un prasa noteiktu izpratni un pieeju.
Komunikācijas jomas galvenie jēdzieni
Galvenās definīcijas, kas saistītas ar komunikācijas jomu, ir šādas:
- Runas kultūra ir pareiza un pareiza saziņas valodas pamatelementu izmantošana visos aspektos. Ikviens, kurš zina krievu valodas un krievu valodas noteikumus, zina, kā pareizi lietot vārdus un kā izturēties atkarībā no situācijas.
- Runas komunikācija ir mērķtiecīga vai nejauša runas konstrukciju izmantošana, lai izteiktu savu viedokli, kā arī atbalstītu sarunu tēmu.
- Runas izturēšanās - noteiktu verbālo pagriezienu izmantošana atkarībā no konkrētās situācijas (skolā, ģimenē, ar draugiem utt.).
- Runas notikums, kas sastāv no diviem elementiem, ir noteikta dzīves situācija vai apstākļi, kuros notiek dialogs, kā arī pati valoda, ar kuru notiek saruna.
- Runas darbība ir mērķtiecīga, izolēta ietekme uz vienu vai vairākiem pilsoņiem, izmantojot valodu.
No visa tā mēs varam secināt, ka komunikācija ir definīcija, kas sastāv no daudzām valodu struktūrām, kas piedalās informācijas apmaiņā.
Verbālā un neverbālā komunikācija
Komunikācija (komunikācija) ir sarežģīts un daudzveidīgs kontaktu nodibināšanas un tālākas attīstības process starp vairākiem cilvēkiem. Komunikāciju rada nepieciešamība pēc aktivitātēm un informācijas apmaiņa.
Pastāv divi galvenie saziņas veidi:
- Verbāls. Verbālā komunikācija tiek saprasta kā komunikācija, kurā cilvēki apmainās ar informāciju, izmantojot teikumus un vārdus. Šāda komunikācija notiek rakstiski vai mutiski, un izeja ir vārdi un skaņas.
- Neverbāls. Neverbālā komunikācija starp cilvēkiem ir emociju un neverbālu darbību izpausme - sejas izteiksmes, žesti, kā arī intonācija, ķermeņa stāvoklis un citi dati.
Svarīgs punkts: neverbālo komunikācijas līdzekļu veidi un jēdzieni ir interesanta izpētes tēma, jo tieši neverbālā komunikācija ļauj ievērojami sajust sarunu biedru un iegūt viņa atrašanās vietu.
Kā partneri mijiedarbojas savā starpā komunikācijas laikā
Sazinoties starp sarunu partneriem, zemapziņā dominē viens no sarunu partneriem. Dominējošā persona spēj kaut ko pārliecināt vai, tieši otrādi, atrunāt citu. Viņš var arī dot padomus vai nosodīt par nepareizu rīcību. Balstoties uz visu to, var izdalīt 4 zinātniskās metodes, kā ietekmēt vienu cilvēku uz otru:
- Infekcija. Tās ir situācijas, kurās persona ir apzināti, neapzināti pakļauta noteiktam garīgajam stāvoklim. Tas ir, šie ir gadījumi, kad partneris tieši inficē citu cilvēku ar noteiktām idejām, kas piepilda visu pārējo.
- Ieteikums. Ar ierosinājumu tiek domāta mērķtiecīga un nepamatota vienas personas ietekme uz otru. Ļoti bieži veikalos varat atrast līdzīgu saziņas metodi - daži pārdevēji to burtiski spēj pielīmēt un piespiest pirkt noteiktas preces.
- Pārliecība. Šīs metodes pamatā, pirmkārt, ir fakts, ka, izmantojot argumentus un argumentus, panākt pozitīvu vai negatīvu rīcību attiecībā uz personu, kas saņem informāciju. Tas ir, viens cilvēks pasaka otrai personai saprātīgu informāciju, lai sarunu partneris izdarītu nepieciešamos secinājumus un veiktu noteiktas darbības.
- Imitācija. Salīdzinot ar inficēšanos un ierosināšanu, atdarināšana no abām šīm darbībām atšķiras nevis ar to, ka vienkārši pieņem sarunu biedra iezīmes, bet gan reproducē uzvedību. Tas ir, cilvēks mēģina izturēties un runāt tā, kā to dara sarunu biedrs. Praktiskais ieguvums - sarunu biedra pārliecināšana un emancipācija komunikācijas laikā.
Zinot visus šos trikus, cilvēks komunikācijas laikā var, ja ne manipulēt ar sarunu biedru, tad vismaz atrast kopīgu valodu ar viņu neatkarīgi no tēmas.
Svarīgs punkts: neatkarīgi no saziņas metodes, tā galvenais mērķis ir nodot vajadzīgos un svarīgos informācijas datus tādā veidā, lai otra persona (sarunu partneris) saprastu, kas tieši tiek apspriests dialogā. Tomēr noteiktu runas pagriezienu un neverbālās saziņas elementu izmantošana nedos nekādas garantijas, ka persona ir pieņēmusi un sapratusi informāciju.
Komunikācijas pamatelementi
Komunikācijas procesos ir 4 svarīgas saites:
- saņēmējs - tas, kurš klausās un uztver saņemto informāciju;
- komunikācijas plūsma - līdzekļi, metodes un metodes informācijas pārsūtīšanai;
- ziņa - sarunu partnerim nodotā informācija;
- nosūtītājs - persona, kas nepieciešamo informāciju nosūta un nodod citai personai (saņēmējam).
No tā izriet, ka komunikācijas un komunikatīvo procesu definīcija runā par to papildināmību.