Pirmā konsultēšanas psihologa un klienta tikšanās ir visa konsultēšanas procesa būtiska sastāvdaļa. Turpmāko sanāksmju efektivitāte var būt tieši atkarīga no tā, kā sākas pirmā saruna.
Lietošanas instrukcija
1
Sāciet savu tikšanos ar draudzīgu rokasspiedienu. Tas klientam parādīs jūsu vēlmi sākt efektīvu mijiedarbību.
2
Vispirms iepazīstiniet ar sevi, pēc tam uzziniet klienta vārdu un uzvārdu. Jau pašā konsultēšanas sākumā neatrodiet pārāk daudz nevajadzīgas informācijas.
3
Izveidojiet klientiem draudzīgu vidi. Visbiežāk pie konsultanta cilvēks nonāk ar baiļu un uztraukuma sajūtu.
4
Uzņemties aktīvās puses lomu. Esi pirmais, kas uzdod jautājumus, kas satrauc klientu. Izvairieties no jautājumiem ar nepārprotamām atbildēm, jo tas var nonākt strupceļā.
5
Iepazīstiet klientu ar konsultēšanas procedūras struktūru. Pašā sākumā izlemiet par laika grafiku.
6
Uzziniet no klienta, pēc kura iniciatīvas viņš devās uz reģistratūru. Ir jānoskaidro sanāksmju iespējamība.
7
Parādiet klientam, ka katra no jūsu sanāksmēm var dot lielu labumu.
8
Veiciniet jebkura veida klientu atvērtību. Neviens nevar atrisināt problēmas, izņemot viņš pats.