Kā ietekmēt citu personu, uzvarēt strīdā vai diskusijā, kā iegūt atbalstu, saņemt pozitīvu atbildi uz pieprasījumu vai vienkārši izraisīt līdzjūtību?
Veiksmīgas saskarsmes prasmes palīdzēs veidot karjeru, harmonizēt personīgo dzīvi un atrast pieeju jebkurai personai. Kļūstiet par interesantu sarunu biedru, ņemot vērā dažus noteikumus.
Mūsu dzīve ir cieši saistīta ar komunikāciju. Katru dienu mēs sazināmies, mijiedarbojamies un risinām jautājumus ar kolēģiem, draugiem, partneriem, dažādu pakalpojumu un organizāciju pārstāvjiem. Pāris vienkāršu paņēmienu pārzināšana un piemērošana palīdzēs jums iegūt to, ko vēlaties, nekaitējot citiem, bet gan jūsu labā.
1. Vārda maģiskās skaņas. Cik bieži vien iespējams, sarunā ar sarunu biedru sazinieties ar vārdu. Pareizais vārds maģiski ietekmē cilvēku, apzīmē viņu kā personu. Kad cilvēks dzird savu vārdu, viņš šajā pasaulē jūtas nozīmīgs, nepieciešams un svarīgs. Ir patīkami dzirdēt tavu vārdu, tā skaņas zemapziņā izsauc pozitīvas emocijas. Starp cilvēkiem tiek nodibināts konfidenciāls kontakts, sarunu biedri ir apņēmušies izprast viens otra vajadzības un atrast abpusēji izdevīgu risinājumu.
2. Saņemiet palīdzību. Lūdziet palīdzību saistībā ar kaut ko. Tas varētu būt jebkas. Galvenais, lai cilvēks tev dara labu, noderīgu darbu. Iestatiet datorprogrammu, lejupielādējiet interesantu filmu, tulkojiet sarežģītu pagriezienu svešā tekstā, iegūstiet pareizo vai reto grāmatu. Kad cilvēki dara kaut ko labu, viņi saņem pozitīvu lādiņu un noskaņu to darīt vēlreiz.
3. Lūdziet neiespējami iegūt to, ko vēlaties. Jautājiet vairāk, un jums netiks liegts mazais. Piemēram, jūs esat iesniedzis sarežģītu pieprasījumu. "Sergejs Petrovičs, nomainiet mani nākamo divu mēnešu lekcijās." Sergejs Petrovičs, visticamāk, atteiksies no ilgām neērtībām. Bet atteikt aizstāšanu uz nedēļu - nevar. Cilvēki jūtas neērti un neērti pēc atteikuma un mēģina palīdzēt, satikt viņus, ja viņiem ir reāla, atbilstoša vajadzība.
4. Sniedziet komplimentus. Svarīgs noteikums ir sirsnība. Nāciet klajā ar kaut ko tādu, kas nav, ja varat atrast kādu funkciju vai kvalitāti, ko var uzslavēt. Sarunu biedrs labi zina savas stiprās un vājās puses, kas viņam nāk par labu un kas nē. Atrodiet akcentu, kuru varat pilnībā izcelt un sirsnīgi dziedāt. Piemēram, angļu valodas skolotājai ir lieliska izruna, un jūs zināt, ka viņa veica savu praksi Londonā. Arī viņa par to zina. Patiess un jauks.
5. Esiet līdzsvarots. Esiet mierīgs pat tajos gadījumos, kad esat 100% pārliecināts, ka jums ir taisnība, un sarunu partneris izvirza domas pilnīgi tālu no patiesības. Klausieties savu pretinieku līdz galam. Mēģiniet saprast un sajust viņa motīvus, argumentus, jūtas. Izfiltrējiet idejas un viedokļus, ar kuriem dalāties, un sakiet to saviem vārdiem. Jums būs līdzjūtības un solidaritātes punkti, tā sauktie enkuri. Vispārēja jahtu piestātne, no kuras jūs varat izstumt. Kopīgums apvieno un izraisa pozitīvu attieksmi. Tad jūs varat paziņot savu nostāju, ja ir lielas iespējas, ka sarunu biedrs uzklausīs jūsu viedokli.
6. Dodieties ceļojumā pa glāzi. Iedomājieties, ka esat spogulis. Centieties atspoguļot sarunu biedra veidu, balss tempu un tembru, runas veidu, žestus, pozas, sejas izteiksmes. Cilvēkiem ir pozitīva attieksme pret tiem, kas viņus atdarina. Bet atcerieties, ka mērenībā viss ir labi. Imitācija nedrīkst būt pārspīlēta un tūlītēja. Sarunu biedrs mainīja pozīciju? Nedaudz pagaidiet un sēdiet tāpat. Kopējot otru, jūs atzīstat viņa autoritāti un nozīmīgumu. Tas padara viņu pārliecinātāku, uzlabo pašnovērtējumu un garastāvokli, izraisa pozitīvas emocijas citiem cilvēkiem.
7. Neverbāli atbalstiet sarunu biedru. Atteikties no slēgšanas un izolācijas pozām - rokas ir sakrustotas uz krūtīm, no kājām līdz kājām, sakrustotas potītes.
Nedaudz noliecieties uz priekšu, neaizņemot sarunu biedra personīgo telpu. Tātad jūs parādāt savu interesi.
Sarunas laikā viegli pamājiet ar galvu. Šis žests rada vienošanos un solidaritāti ar sarunu partneri.
Izmantojiet atstarojošu klausīšanos. Atkārtojiet sarunu biedra domas saviem vārdiem. Nozīme ir vienota, un verbālā noformējums ir individuāls. Tas ir tāpat kā sadarbība, jūs cilvēkam skaidri norādāt, ka atbalstāt viņu, dalāties domās un jūtās, esat līdzjūtīgs.
Izrādiet patiesu interesi par cilvēkiem, smaidiet jokā, uzdodiet jautājumus, paldies par jūsu palīdzību. Tad komunikācija būs ne tikai efektīva, bet arī patīkama. Sazinies ar prieku!
