Konflikts ir akūta konfrontācijas forma starp abām pusēm, to raksturo nekonsekvence un emocijas. Konflikta situācija var rasties gan starp cilvēku grupām, gan starp indivīdiem. Jebkurus konfliktus var atrisināt vairākos veidos.
Esiet mierīgs
Ja esat konflikta puse, pirmkārt, jums jāpaliek mierīgam un nepadoties emocijām. Tas ļaus jums rīkoties racionāli un, ja iespējams, ķerties pie kompromisiem. Turklāt ir jāsaglabā cieņa pret pretinieku. Neļaujiet diskusijām par konkrētu jautājumu izvērsties par sarunu partnera personības diskusiju.
Esiet dāsns
Konfliktu situācijas bieži liek cilvēkiem domāt par savu lepnumu, viņi vairāk uztraucas par to, kā iziet no situācijas ar godu, nevis pievērš uzmanību strīda būtībai. Ja pamanāt šādu notikumu attīstību, jūs varat atgriezt konfliktu konstruktīvā kursā. Esiet dāsns un mēģiniet piekāpties pretiniekam vairākas reizes. Ļaujiet viņam justies, ka jūs neiejaucaties viņa statusā, jūs vienkārši vēlaties atrisināt atšķirības.
Izvēlieties pareizos vārdus
Ļoti bieži strīdi un neatbilstoši formulējumi izraisa strīdus un konfliktus. Piemēram, ja jūs esat neapmierināts ar sava darbinieka darbu, jums, iespējams, nevajadzēs viņu vainot par nekompetenci. Pastāv iespēja, ka viņam nav nepieciešamās informācijas vai papildu zināšanu, kas viņam ļauj pareizi veikt darbu. Runā nevis par viņa pieļautajām kļūdām, bet par apmācības iespēju, kas nākotnē palīdzēs novērst šīs kļūdas. Šis konflikta risināšanas veids var novest pie ātras vienošanās un situācijas noregulēšanas.
Mainiet vidi
Mēģiniet mainīt dekorācijas. Daudzu konfliktu risināšanu dažreiz var vienkāršot, ja strīds tiek pārvietots uz neitrālu teritoriju. Piemēram, ģimenes strīdus mājas sienās var būt grūti atrisināt. vide ir pazīstama. Mēģiniet iet ārā vai satikt draugus. Nepieraduši strīdu apstākļi parasti mazina kaislības un palīdz domāt racionālāk.
Kompromiss
Viena no vienkāršākajām un acīmredzamākajām konflikta risināšanas metodēm ir kompromiss, taču tas bieži tiek atstāts novārtā. Tikmēr virkne piekāpšanos, ko izdarījušas konflikta puses, var novest pie situācijas, kad abas no tām gūst zināmu labumu.