Agresija ir cilvēka dabiska psiholoģiska reakcija uz noteiktiem notikumiem, taču kaut kādu iemeslu dēļ daži cilvēki izjūt pastāvīgu agresijas sajūtu pret citiem. Komunikācija ar tik agresīvi domājošiem cilvēkiem ir ļoti sarežģīta, un, lai šī komunikācija būtu produktīva, jums ir jāizstrādā pareiza taktika komunikācijai ar agresīvu cilvēku, kurš jūs pastāvīgi uzbrūk psiholoģiski.
Lietošanas instrukcija
1
Pirmā reakcija uz agresīvu uzbrukumu parasti ir dusmas un reakcijas uzbrukums. Komunicējot ar agresīvu cilvēku, mēģiniet nepiekāpties provokācijām - nesildiet situāciju, neatbildiet ar dusmām uz dusmām, par katru cenu mēģiniet saglabāt pozitīvu attieksmi un izrauties no konflikta.
2
Izveidojiet pareizo iekšējo instalāciju, kas jūs aizkavēs un palīdzēs mierīgi un mierīgi tikt galā ar situāciju, nedodot emocijas un aizvainojumu. Ja sarunu biedra agresīvie uzbrukumi jūs aizvaino un izraisa dusmas un sašutumu, mēģiniet izslāpēt emocijas un loģiski domāt par to, kas izraisīja šādu agresiju un kāpēc šī persona ir atšķirīga šajā uzvedības modelī.
3
Uzturiet veselo saprātu un objektivitāti, kā arī mēģiniet paskatīties uz notikumiem caur pretinieka acīm. Nosakiet, kas tieši izraisīja sarunu partnera agresiju un kairinājumu - iespējams, iemesls nav jūsos, bet gan vidē.
4
Vērojiet sejas izteiksmes un žestus - parādiet sarunu biedram sirsnību un atvērtību, mierīgi elpojiet, skatieties viņam tieši acīs un pārāk nenovirzieties no viņa. Centieties nokopēt sarunu biedra žestus, lai viņš justu tevī savu vīrieti.
5
Kontrolējiet savu ķermeni un uzmanīgi klausieties sarunu biedra vārdus. Pat ja viņš izšļakstīs jums agresiju - klausieties mierīgi un uzmanīgi, un šī agresija izzudīs. Nepārtrauciet sarunu biedru, ļaujiet viņam izteikties, pretējā gadījumā jūsu atbildes vārdi netiks pieņemti un aizies dusmīga cilvēka ausīs.
6
Pagaidiet, kamēr sarunu biedra runa beidzas, ņemiet vērā saņemto informāciju un, pamatojoties uz to, izveidojiet kompetentu un mierīgu atbildi. Runājiet pārliecinoši, atturīgi, nepaceļot balsi. Ja sarunu biedrs turpina dusmoties, maziniet atmosfēru - ja jūs vai jūsu darbinieki ir vainīgi par viņa neveiksmēm, atvainojiet sevi vai viņu. Mēģiniet patstāvīgi atrisināt konfliktu, mēģiniet vienoties un pats galvenais - pareizi aptveriet problēmas būtību, kuru viņi jums mēģināja nodot.
7
Uzdod sarunu partnerim vairākus precizējošus jautājumus un skaidri un skaidri viņam paskaidro, ko tu darīsi, lai atrisinātu problēmu un atrisinātu konfliktu. Ja jums ir taisnība konfliktā un sarunu biedrs izvirza nepamatotas prasības, stingri un pieklājīgi aizstāvējiet savu nostāju.