Ja cilvēks nav apmierināts ar kaut ko cita indivīda uzvedībā, viņš sāk viņu kritizēt. Tas ir bezjēdzīgi to darīt aiz muguras, tāpēc jums tas ir jāizsaka personīgi. Un tas bieži izraisa aizvainojumu un neizpratni. Lai labotu reakciju, jums jāiemācās pareizi runāt par sūdzībām.
Lietošanas instrukcija
1
Konstruktīva kritika būs piemērota jebkurā situācijā: mājās, darbā, darījumos ar bērniem un vecākiem. Ir svarīgi runāt tikai mierīgi, bez liekām emocijām. Pirms kaut ko sakāt, padomājiet, kādam nolūkam jūs to darīsit. Vai vēlaties kaut ko mainīt vai vienkārši pazemot sarunu biedru? Pirmajā gadījumā jūs varat sākt sarunu, bet otrajā joprojām pareizs un efektīvs dialogs neizdodas.
2
Padomājiet, vai šī kritika ir piemērota tagad? Vai ir iespējams kaut ko mainīt? Piemēram, jūs apmeklējat kopā ar savu dzīvesbiedru. Un jūs satiekaties pirms pasākuma kaut kur uz ielas vai jau pie svinēšanas vietas sliekšņa. Un šajā brīdī jūs varat pamanīt, ka partneris ģērbās nepiedienīgi. Šādā brīdī jūs varat izteikt savu viedokli, bet tas nepalīdzēs, tas nedarbosies. Un jūsu vārdu rezultātā tiks sabojāts abu noskaņojums. Ir reizes, kad jūs klusējat. Vienkārši analizējiet, un vai jūsu vārdi palīdzēs, kā tie tiks uztverti?
3
Pareizi izvēloties sarunu vietu, nevajag kaut ko teikt auditorijas priekšā. Ja esat darbā, piezvaniet cilvēkam pie sevis vai izvēlieties brīdi, kad neviena nav blakus. Publiska pārrāvums var dot rezultātus, bet izraisīt arī negatīvu. Slēgta saruna ļaus cilvēkam ietaupīt seju, nepieļaujami labot viņu izdarības, un šī darbinieka cieņa jūsu personā joprojām tiks saglabāta. Pat ar sievu nevajadzētu strīdēties ar bērniem, lai neradītu bērnos šaubas par mātes autoritāti.
4
Labāk ir sākt dialogu ar uzslavām. Atrodiet kaut ko perfektu, pastāstiet man par to, skaidri norādiet, ka esat labi noskaņots pret cilvēku, ar kuru runājat. Un tikai tad pastāstiet mums par trūkumiem. Šī metode ļauj labāk uztvert informāciju. Ja jūs sākat ar trūkumiem, cilvēks aizveras, un daudzas lietas vienkārši nedzirdēs. Esiet pareizi, skaidri norādiet, ka kritika ir izaugsmes iespēja, nevis mēģinājums norādīt uz neveiksmēm.
5
Nekādā gadījumā nevainojiet cilvēku, nekļūstiet personisks. Runā par paveikto, par to, kas ir labs vai slikts darbībās. Pats cilvēks ir unikāls, un jums ir jānošķir personība un darbība. Tāpēc kritikas laikā nav vietas apvainojumiem, pat plīvurotiem. Apspriežot kļūdas, ir svarīgi ne tikai norādīt uz tām, bet arī ierosināt kopīgi meklēt šo problēmu risinājumu. Nepieciešams ne tikai pasūtīt, kā to izdarīt, bet arī kopīgi domāt par optimālo risinājumu. Tas palielinās produktivitāti, padarīs saziņu produktīvāku.
6
Noteikti slavējiet cilvēku pēc tam, kad viņš ir mainījis projektu vai savu izturēšanos. Nepieciešams laiks, lai pateiktu viņam, ka viņš visu izdarījis pareizi. Tas izlīdzinās iespaidu par pēdējo sarunu, padarīs saziņu vieglāku un ērtāku visiem. Ja jums ir laiks kritikai un nosodījumam, tad arī nevarat apieties ar labu darbu un uzsvērt tā nozīmi jums vai komandai.