Konfliktu situācijas komunikācijā ir gandrīz neizbēgamas. Ja dažus no tiem var atrisināt mierīgi, tad citi izvēršas par strīdiem, kurus pavada vardarbīgas emocijas un kliedzieni. Lai nomierinātu sarunu biedru, kurš pacēla tevī balsi, jāiemācās sevi kontrolēt.
Lietošanas instrukcija
1
Nepakļaujieties provokācijām. Pirmā vēlme, ko cilvēks izjūt strīdā, ir kliegt, atbildot. Tādējādi jūs it kā demonstrējat savu spēku, neļaujot sevi kliegt. Tomēr tā nav pilnīgi taisnība. Uztveriet savu uzvedību kā zaudējumu otrai personai. Viņš gribēja, lai jūs zaudējat savu temperamentu, un jūs to izdarījāt.
2
Nomierinieties un koncentrējieties uz problēmu. Pavadiet dažas minūtes pēc strīda sākuma, lai noteiktu, kāpēc viņi jūs kliedz. Esiet mierīgs. Runājiet skaidri un skaidri, nelietojiet vārdus un nerādiet savu aizrautību, ja tāda ir.
3
Uzņemieties pozu, kurā būsit līdzvērtīgs sarunu partnerim. Vai esat pamanījis, ka kliegt uz sēdoša cilvēka, kad stāvat, ir daudz vieglāk? Šeit ir uztveres psiholoģiskās īpašības. Tātad, ja pretinieks stāv, arī piecelties.
4
Ja pēc 5–7 minūtēm cilvēks nenomierinās un viņa agresija tikai iegūst impulsu, paceliet arī savu balsi. Tajā pašā laikā jāapzinās, ka jūs to darāt tikai tāpēc, lai nomierinātu sarunu biedru. Sāciet runāt ļoti skaļi un pakāpeniski samaziniet runas skaļumu un tempu, pārejot pie normālas saziņas. Pēc kāda laika sarunu biedrs pārstāj kliegt.
5
Ja šī metode nepalīdz, samazinoties runas skaļumam, izmantojiet nomierinošu žestu. Paceliet roku ar plaukstas aizmuguri uz leju, lai tā būtu acu līmenī, un lēnām nolaidiet to līdz jostas vietai. Šādu žestu var atkārtot 2-3 reizes, galvenais, lai pretinieks to redz.
6
Brīdiniet sarunu partneri, ka jūs neesat gatavs runāt ar viņu paaugstinātos toņos. Sakiet viņam, ka jūs izturējat sarunu, līdz viņš nomierinās. Ja to nav iespējams izdarīt, tad esiet pārliecināts par sevi, nerādiet savu aizrautību un neturpiniet kliegt kā sarunu biedrs.