Labs klausītājs spēj uzvarēt, viņš cilvēku acīs šķiet ļoti interesants. Šī svarīgā kvalitāte ļauj veiksmīgi sarunāties, viegli izvairīties no konfliktiem un atrisināt daudzas problēmas. Lai uzzinātu, vai jums ir šī loma, jums jāanalizē jūsu spēja klausīties.
Lietošanas instrukcija
1
Sarunā piedalās vairāki cilvēki, un viņi izrunā ne tikai skaņas, bet arī pārraida informāciju ar žestiem un intonāciju. Ir svarīgi ne tikai klusēt, bet arī dot pareizus signālus, lai jūs uzskatītu par labu klausītāju. Analizējiet, kā jūs uzvedaties sarunas laikā? Pievērsiet uzmanību tam, kur jūs skatāties, kā jūs sēdējat vai stāvat, ko jūs darāt ar rokām, vai ir kādas sejas kustības.
2
Labs klausītājs ieskatās sarunu biedra mutē. Ir vispārpieņemts, ka uzmanība tiek piesaistīta acīm, bet tas tā nav. Faktiski, kad saruna ir interesanta, cilvēks skatās uz lūpām un saņem arī vizuālu informāciju. Sarunas laikā labs klausītājs piedalās sarunu biedra stāstā, viņš nedaudz sarauc vai izceļ viņus pārsteigumā, reizēm aiztur elpu vai sāk mazliet dusmoties, parādot to tikai ar sejas izteiksmēm. Tas ir grūti iemācīties, bet iespējams. Vērojiet sevi, kad jums patiešām ir interese klausīties kādu, un pēc tam atkārtojiet visas emocijas spoguļa priekšā. Ir svarīgi neatkārtot, lai tas nebūtu pārāk izteikts.
3
Svarīgs klausīšanās prasmes pārbaudījums ir ilga saruna. Vai jūs nevarat ilgstoši pārtraukt sarunu biedru? Dažreiz cilvēki saka to, ko jūs zināt, un jūs varat pārtraukt vārdus, taču tas ne vienmēr ir piemērots. Klausītājs nepārkāps monologu, jo tas palielina cilvēka nozīmi, viņš tikai piekritīs un piekritīs. Protams, dažreiz laiks ir daudz svarīgāks par sarunu biedra viedokli, taču labāk nav steigties un iemācīties visu stāstu līdz galam. Centieties sarunāties ar ļoti garlaicīgu cilvēku un viņu netraucēt, tas nav interesanti, bet palīdz iemācīties klausīties. Jo ilgāk izturēsit, jo lielāki panākumi būs pacietībā un spējā būt sarunu partnerim, par kuru tas runās. Bet ir svarīgi ne tikai klusēt, bet arī aktīvi piedalīties, pamājiet ar galvu, skatieties pareizajā virzienā un nevainojiet.
4
Stāstītāja vietā var stāvēt labs klausītājs. Viņš ne tikai klausās, bet arī cenšas sajust emocijas, saprast, kas aizrauj sarunu biedru. Šīs zināšanas ļauj noskaņoties cilvēkam un pārliecināt viņu par kaut ko, atbalstot viņa jūtas un pieredzi. Piekrītot sarunu biedra pareizajai pozīcijai, jūs varat sākt pārvaldīt viņa darbības. Tajā pašā laikā tas būs ļoti dabiski un vienkārši, tāpēc šī pieeja ir lieliska dažādos apstākļos. Jūs to varat izmantot biznesa sarunās un ģimenē.
5
Nekad nesakiet vārdus: “jūs maldāties”, “viss ir pilnīgi savādāk”, “šī ir kļūda”. Šīs frāzes var cilvēku aizskart, pazemot viņu citu acīs. Ir svarīgi klausīties, vienoties, bet veikt pielāgojumus. Šajā gadījumā jūs skaidri norādīsit, ka esat noskaņots uz draudzīgu sarunu, ka neuzbrūk un nemēģina cilvēku notiesāt par kļūdām. Un jūsu padoms vai pielāgojumi tiks uztverti kā padomi vai draudzīga palīdzība, nevis vainīgi.