Kritika ir līdzīga mākslai, ja zināt, kā to pareizi lietot, jo tā ir paredzēta mūsu dzīves uzlabošanai. Diemžēl ne visi zina, kā objektīvi novērtēt citu cilvēku rīcību, no šī kritika dažu cilvēku lūpās neizskatās pēc konstruktīvas sarunas, bet gan kā cilvēka apvainojums.
Vissvarīgākais, kas kritiķim ir jāatceras, ir tas, ka nevajadzētu runāt vispār, bet gan jautājumā. Tomēr pat šajā gadījumā nav garantijas, ka kritika tiks uztverta objektīvi. Ja vēlaties ne tikai izbiedēt cilvēku, bet arī nodot viņam savas domas un idejas, šādās sarunās ir vērts atcerēties dažus noteikumus:
Galvenais ir atcerēties sarunas mērķi, rezultātu, kuru vēlaties sasniegt, un atbilstoši tam noformulēt izteicienus. Piemēram, ja vēlaties, lai darbs tiek veikts steidzami - tā ir viena lieta, bet, ja vēlaties, lai darba kvalitāte būtu augstāka - tā ir cita.
“Pareiza” kritika nenorāda tikai uz kļūdām - kritiķim būtu jāpiedāvā iespējamās izejas no situācijas. Tāpēc nav pareizi veidot sarunu apsūdzības tonī. Varbūt ir vērts jautāt, ko par to domā pats likumpārkāpējs.
Jūsu komentāriem nevajadzētu sākt ar vārdiem “jūs” vai “jūs”, jo šīm frāzēm sākotnēji ir apsūdzošs tonis. Labāk ir teikt “es domāju” vai “es domāju”. Piemēram, ja persona ir neveiksmīgi izpildījusi kādu uzdevuma daļu, tad nav vērts teikt, ka viņš nav pabeidzis uzdevumu. Vēl ļaunāk, ka viņš misiju neizdevās. Jūs varat teikt, ka, jūsuprāt, viņš nav paveicis šo darbu. Pretinieks šos vārdus uztvers daudz mierīgāk, un ar viņu būs iespējams turpināt dialogu konstruktīvā veidā.
“Aptaujas” laikā nevajadzētu vispārināt - sakiet tādas frāzes kā “jūs vienmēr to darāt”, “jūs vienmēr to darāt”. Labāk ir teikt "šajā gadījumā jūs tā rīkojāties". Un pateikt, kāda ir cilvēka kļūdas būtība. Tas ir, vislabāk ir ņemt vērā konkrētu situāciju, nevis cilvēka kvalitāti.
Neslavējiet dažus, lai citus noniecinātu. Tādas frāzes kā “pat stulba vecā sieviete to zina” vai “jebkurš pirmsskolas vecuma skolotājs saprot vairāk nekā tu”, vai “pat tīrīšanas kundze nopelna vairāk” pazemo cilvēku. Tajā pašā laikā sarunas mērķis netiks tikai sasniegts. Cilvēku var aizskart, atsaukties sevī, kā rezultātā viņš var piedzīvot daudzus sarežģījumus. Īpaši tas attiecas uz bērniem.